📅 Mandag, 20 April 2026
⏰ 5:00 pm – 8:00 pm, inkludert networking og enkel servering
📍 Britannia Hotel, Dronningens gate 5, 7011 Trondheim, Norway

HSMAI Europe inviterer, i samarbeid med kommunikasjonsbyrået Maverix, til et inspirerende bransjetreff om hvordan kunstig intelligens er i ferd med å transformere både kundereisen og den kommersielle strategien i hotell- og reiselivsbransjen.

Hvordan påvirker AI måten vi møter gjestene på – fra første kontakt til etter oppholdet? Og hvordan endrer teknologien rollen til dagens revenue leaders?

Vi diskuterer hvor grensene for AI faktisk går, og hvilke ferdigheter fremtidens ledere innen revenue og kommersiell strategi må utvikle for å lykkes i en stadig mer teknologidrevet bransje.

Samme kveld vil vi dele ut TrustYou Excellence Award, hvor to utvalgte hoteller vil anerkjennes for sine fremragende gjeste tilbakemeldinger og gjennomgående sterke prestasjoner i sitt omdømme på nett de siste 12 månedene. Basert på verifiserte gjeste tilbakemeldinger fra flere plattformer, fremhever denne prisen vedvarende kvalitet i gjestetilfredshet innen regionen.

Det blir faglig påfyll, innsikt og gode diskusjoner – kombinert med mulighet for mingling og nettverksbygging.

Begrenset antall plasser – meld deg på nå!

Program for ettermiddagen

Arild Sjødin, adm. dir. Britannia ønsker velkommen

Ingunn Hofseth, President og CEO i HSMAI Europe gir et innblikk i HSMAIs arbeid i Norge og resten av Europa, og viser hvordan medlemskap kan skape verdi, innsikt og nye muligheter for den enkelte bedrift.

Christopher Michau, Chief Commercial Officer at HIVR

From Chaos to Clarity: How AI agents transform Group and Events for better Revenue Optimization
By Christopher Michau, Chief Commercial Officer at HIVR

In his session, we will explore how AI is reshaping commercial strategy, where its real limits lie, and what skills revenue leaders will need next. 

Christopher Michau is a seasoned travel and technology executive with more than 20 years of experience in global partner management and commercial strategy. He currently serves as the Chief Commercial Officer at HIVR. Prior to this, Christopher spent nearly two decades at Expedia Group, developing and managing strategic partnerships with major hotel chains worldwide. His expertise spans commercial negotiation, network expansion, and innovative distribution models that create value for travel partners and customers alike.

Paal Tarjei Aasheim, Partner i Maverix,. Paal har nesten 40 års erfaring fra reklamebransjen, og skal snakke om hvordan KI påvirker markedsføringen, kundereisen og bookingen på nye måter – hvilke muligheter det gir og hvilke fallgruver man må være bevisst på.

Etter innleggene blir det diskusjon og spørsmålsrunde, etterfulgt av nettverksbygging med lett servering og noe godt i glasset.

Erik Muñoz, Director Business Development EMEA, Trust You